Política de reembolso
Plano anual: sete dias para desistir.
Se você comprar o plano anual, pode cancelar em até 7 dias e receber o reembolso integral, sem precisar explicar o motivo. O plano mensal não tem reembolso: você cancela quando quiser e mantém o acesso até o fim do mês pago.
Como pedir
No plano anual, escreva para support@rizzado.com em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra ou do dia em que você recebeu o acesso, o que acontecer por último. Informe o email usado no pagamento e a plataforma. Você também pode cancelar em Gerenciar assinatura, na sua conta: dentro desses 7 dias o reembolso é emitido automaticamente.
O que você recebe
O valor total que você pagou, devolvido pelo mesmo meio de pagamento. O tempo para aparecer depende da plataforma de pagamento, do emissor do cartão e do método de pagamento local. O acesso ao produto termina quando o reembolso é processado.
Plano mensal
O plano mensal não tem reembolso, nem no primeiro pagamento nem nas renovações. Você pode cancelar quando quiser em Gerenciar assinatura, na sua conta: não há novas cobranças e o acesso continua até o fim do mês já pago. Os seus direitos pela lei de defesa do consumidor continuam valendo.
Plano grátis
O plano grátis não tem cobrança, então não há nada a reembolsar. Se você passar do plano grátis para o anual, os 7 dias começam no dia desse pagamento.
Depois dos 7 dias
O reembolso deixa de ser automático, mas escreva para nós se acontecer algum destes casos. Revisamos cada um, e os seus direitos pela lei de defesa do consumidor continuam valendo.
- Você pagou e continua sem conseguir acessar o produto depois de pedir ajuda ao suporte.
- Uma falha técnica impede o uso das funções centrais e não conseguimos resolvê-la em um prazo razoável.
- O que você recebeu é muito diferente do que foi descrito no momento do pagamento.
Resultados e reembolso
No plano anual, dentro dos 7 dias, o reembolso não depende de mais nada. Depois desse prazo, um resultado cosmético diferente do esperado não é, por si só, um defeito do produto: cada cabelo responde de um jeito, e o Rizzado não garante definição, crescimento, ausência de frizz nem uma aparência específica.
Fraude
Podemos agir diante de fraudes, como estornos depois de usar o produto de má-fé ou tentativas de redistribuir o conteúdo pago. Isso nunca limita o seu direito de cancelar o plano anual em até 7 dias.
Contato
Envie a sua solicitação para support@rizzado.com.